أسئلة متكرّرة

لرحلة فورية، اتصلوا بنا أو راسلونا عبر WhatsApp. يمكن الوصول إلينا على مدار 24 ساعة، ونخبركم فورًا متى يمكننا أن نكون عندكم. وإذا كنا نقود السيارة، نعاود الاتصال بكم.

اعتبارًا من اليوم التالي يمكنكم الحجز بأي وقت مسبق تشاؤون: عبر WhatsApp أو من خلال النموذج الذي يقبل أي موعد انطلاق في المستقبل. أما الرحلة في اليوم نفسه فالأفضل أن تسألوا عبر الهاتف أو WhatsApp، فنقول لكم فورًا إن كنا متاحين.

لا. تتصلون أو تراسلوننا عبر WhatsApp أو تملؤون النموذج. لا يوجد حساب للعملاء.

عندما نؤكّدها شخصيًا. بعد إرسال النموذج تصلكم رسالة بريد إلكتروني تؤكّد استلام طلبكم، لا الرحلة نفسها. نرد عادةً خلال 30 دقيقة بالبريد الإلكتروني: بتأكيد مع موعد في التقويم، أو بالاعتذار.

إذا لم نرد على طلبكم عبر النموذج بعد ساعتين، نرسل إليكم رسالة بريد إلكتروني نطلب فيها أن تتصلوا بنا. لا ترسلوا الطلب مرة أخرى في هذه الحالة، بل اتصلوا بنا. وإذا كان الأمر مستعجلًا، اتصلوا فورًا.

يُرجى أن تكونوا جاهزين قبل الموعد المتفق عليه بعشر دقائق. ونحن نصل في الموعد المتفق عليه.

نعم، على مدار 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. أي تعرفة تسري في أي وقت مذكور في صفحة الأسعار.

أعطونا رقم الرحلة الجوية: إذا تأخّر هبوط الطائرة، ننتظر. يظهر الحقل الخاص به في النموذج بمجرد اختيار «النقل إلى المطار».

ننتظركم. أعطونا رقم الرحلة الجوية، فنرى موعد الهبوط الجديد ونكون هناك عند خروجكم. ونصف الساعة الأولى من الانتظار مجانية، وبعدها نحتسب الأجر بالساعة البالغ ‏72.00 CHF للساعة.

نعم. لذلك نقود السيارة أولًا فارغة من لوتسيرن إلى المطار، وهذه المسافة مشمولة في السعر من المطار. اختاروا «من المطار» في النموذج واذكروا رقم الرحلة الجوية.

حيث تفضّلون: في صالة الوصول، أو عند المخرج مع لافتة تحمل الاسم، أو في مكان نتّفق عليه مسبقاً. اكتبوا لنا ذلك مع طلبكم، فنثبّته كما تريدون.

يعرض لكم النموذج السعر بمجرد اختيار المطار وعنوانكم. وإذا ظهر «السعر عند الطلب»، نخبركم بالسعر مسبقًا عبر WhatsApp، وكذلك بالنسبة إلى المطارات في الخارج.

نعم، عند الطلب: مثلًا ميلانو وبيرغامو وشتوتغارت وميونخ وفرانكفورت وفريدريشسهافن وميمنغن وليون وإنسبروك. اختاروا المطار في صفحة النقل إلى المطار، ونرد عليكم عبر WhatsApp بالسعر.

تتسع سيارة Tesla Model 3 لما يصل إلى 4 ركاب. ولعدد أكبر لا تكفي سيارة واحدة.

في النموذج، اذكروا تحت «تفاصيل الرحلة» عدد قطع الأمتعة؛ وعبر WhatsApp أضيفوا ذلك إلى رسالتكم. 2 قطعة من أمتعة اليد مجانًا. أمّا الحقائب التي توضع في صندوق السيارة فاسألونا عنها مسبقاً: نؤكّد لكم ما إذا كان كل شيء يتسع.

عند الطلب. اذكروا في النموذج عدد مقاعد الأطفال التي تحتاجونها، مع عمر الأطفال وطولهم. نؤكّد التوفّر شخصيًا.

نعم، بعد الاتفاق المسبق. اسألونا قبل الرحلة عبر الهاتف أو WhatsApp إن كان كلبكم يستطيع مرافقتكم. ويُحتسب الكلب أو عربة الأطفال أو الزلاجات كقطعة أمتعة إضافية، والمبلغ مذكور في صفحة الأسعار.

في السيارة: نقدًا أو بالبطاقة أو عبر TWINT. لا تدفعون شيئًا عبر الإنترنت، ولا حتى عند الطلب من خلال النموذج.

نعم، مع كل رحلة.

لا، لا نقدّم فاتورة مجمّعة. تُدفع كل رحلة داخل السيارة نقداً أو بالبطاقة أو عبر TWINT، ويُسلَّم الإيصال فوراً.

اطلبوا الرحلة عبر هذا الموقع: من خلال النموذج أو بزر WhatsApp الذي يرسل بياناتكم معه. عندها تكون الرحلة أرخص بنسبة 10 %. وكل سعر يعرضه النموذج مخفَّض مسبقًا، والسعر الأصلي مذكور بجانبه. أما الرسالة التي تكتبونها بحرية إلى رقمنا فلا تدخل في ذلك.

اتصلوا بنا أو راسلونا عبر WhatsApp في أقرب وقت ممكن. ويسري ذلك أيضًا على رحلة طلبتموها من خلال النموذج.

حتى 6 ساعات قبل موعد الانطلاق يمكنكم الإلغاء أو تأجيل الرحلة مجانًا. وبعد ذلك نحتسب الوقت الذي بقيت فيه السيارة محجوزة لكم: ‏18.00 CHF، أو ‏36.00 CHF في آخر 60 دقيقة أو إذا كنا قد انطلقنا فعلاً. اتصلوا بنا فور تغيّر أي شيء، فنجد حلاً معًا.

في لوتسيرن، هورف (Horw)، كرينس (Kriens)، ليتاو (Littau)، رويسبول (Reussbühl)، إيمنبروكه (Emmenbrücke)، إيبيكون (Ebikon)، بوخراين (Buchrain)، أدليغنسفيل (Adligenswil)، ميغن (Meggen)، هيرغسفيل (Hergiswil)، شتانس (Stans)، ألبناخ (Alpnach) وفي كامل منطقة سويسرا الوسطى. الرحلات الأطول والرحلات عبر الحدود إلى إيطاليا وألمانيا وفرنسا والنمسا عند الطلب.

نعم. حتى 150 كم يحسب لكم النموذج السعر؛ وأبعد من ذلك نتفق معكم على السعر مسبقًا، هاتفيًا أو عبر WhatsApp. الرحلات السياحية ليوم واحد، مثلًا إلى إنترلاكن أو زيرمات أو لوغانو، تجدونها في صفحة الرحلات السياحية.

هذا الموقع متوفر بالألمانية والإنجليزية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والصينية والعربية. إذا أرسلتم النموذج بإحدى هذه اللغات، يصلكم تأكيد الاستلام وردّنا بالبريد الإلكتروني باللغة نفسها.