Preguntas frecuentes

Para un trayecto inmediato, llámenos o escríbanos por WhatsApp. Estamos disponibles las 24 horas y le decimos enseguida cuándo podemos estar con usted. Si estamos al volante, le devolvemos la llamada.

A partir del día siguiente reserve con la antelación que quiera: por WhatsApp o con el formulario, que acepta cualquier hora de recogida futura. Para un trayecto el mismo día es mejor preguntar por teléfono o WhatsApp, así le decimos enseguida si estamos libres.

No. Usted llama, escribe por WhatsApp o rellena el formulario. No existe una cuenta de cliente.

Cuando lo hemos confirmado personalmente. Tras enviar el formulario recibe un correo que confirma la recepción de su solicitud, todavía no el trayecto. Normalmente respondemos en 30 minutos por correo: con una confirmación que incluye una entrada de calendario, o con una negativa.

Si dos horas después aún no hemos respondido a su solicitud por formulario, le enviamos un correo pidiéndole que nos llame. En ese caso no vuelva a enviar la solicitud, llámenos. Si tiene prisa, llame enseguida.

Por favor, esté listo diez minutos antes de la hora acordada. Nosotros estamos allí a la hora acordada.

Sí, las 24 horas, los 7 días de la semana, también los fines de semana y festivos. Qué tarifa se aplica en cada momento figura en Tarifas.

Denos el número de vuelo y le esperamos si su vuelo aterriza con retraso. El campo aparece en el formulario en cuanto elige «Traslado al aeropuerto».

Le esperamos. Denos el número de vuelo: vemos la nueva hora de aterrizaje y estamos allí cuando salga. La primera media hora de espera es gratuita; después facturamos el precio por hora de 72,00 CHF la hora.

Sí. Para ello primero conducimos vacíos de Lucerna al aeropuerto, y ese trayecto de ida está incluido en el precio desde el aeropuerto. Elija «Desde el aeropuerto» en el formulario e indique su número de vuelo.

Donde usted prefiera: en la sala de llegadas, con un cartel con su nombre a la salida o en un punto acordado de antemano. Indíquelo en su solicitud y lo anotamos.

El formulario le muestra el precio en cuanto ha elegido el aeropuerto y su dirección. Si pone «Precio bajo consulta», le indicamos el precio de antemano por WhatsApp, igual que para los aeropuertos del extranjero.

Sí, bajo consulta: por ejemplo Milán, Bérgamo, Stuttgart, Múnich, Fráncfort, Friedrichshafen, Memmingen, Lyon e Innsbruck. Elija el aeropuerto en la página de traslados al aeropuerto y le respondemos por WhatsApp con el precio.

En el Tesla Model 3 viajan hasta 4 personas. Para más personas no basta un solo coche.

En el formulario indique en «Datos del trayecto» cuántas piezas de equipaje lleva; por WhatsApp, añádalo a su mensaje. 2 piezas de equipaje de mano viajan gratis. Para maletas que van en el maletero, pregúntenos antes: confirmamos si todo cabe.

Bajo consulta. Indique en el formulario cuántas sillas infantiles necesita, con la edad y la estatura de los niños. Confirmamos la disponibilidad personalmente.

Sí, previo acuerdo. Pregúntenos antes por teléfono o WhatsApp si su perro puede venir. Un perro, un cochecito o unos esquís se cobran como una pieza de equipaje adicional; el importe figura en Tarifas.

En el coche: en efectivo, con tarjeta o con TWINT. No paga nada online, ni siquiera al solicitar un trayecto con el formulario.

Sí, en cada trayecto.

No, no ofrecemos facturas agrupadas. Cada trayecto se paga en el coche, en efectivo, con tarjeta o con TWINT, y recibe el recibo en el acto.

Solicite el trayecto a través de esta web: con el formulario o con el botón de WhatsApp que envía sus datos. Así viaja un 10 % más barato. Cada precio que muestra el formulario ya está rebajado, con el precio de lista al lado. Un mensaje escrito libremente a nuestro número no cuenta.

Llámenos o escríbanos por WhatsApp, lo antes posible. También vale para un trayecto solicitado con el formulario.

Hasta 6 horas antes de la recogida puede cancelar o cambiar el trayecto sin coste. Después cobramos el tiempo que el coche estuvo reservado para usted: 18,00 CHF, o 36,00 CHF en los últimos 60 minutos o si ya vamos de camino. Llámenos en cuanto algo cambie y encontraremos una solución.

En Lucerna, Horw, Kriens, Littau, Reussbühl, Emmenbrücke, Ebikon, Buchrain, Adligenswil, Meggen, Hergiswil, Stans, Alpnach y en toda la Suiza central. Los trayectos más largos y los viajes al otro lado de la frontera, a Italia, Alemania, Francia y Austria, bajo consulta.

Sí. Hasta 150 km el formulario le calcula un precio; más lejos, acordamos el precio con usted de antemano, por teléfono o por WhatsApp. Las excursiones de un día, por ejemplo a Interlaken, Zermatt o Lugano, están en la página Excursiones.

Este sitio web está en alemán, inglés, francés, italiano, español, chino y árabe. Si envía el formulario en uno de estos idiomas, el acuse de recibo y nuestra respuesta le llegan por correo en ese mismo idioma.