Questions fréquentes

Pour une course immédiate, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous sommes joignables 24 heures sur 24 et vous disons tout de suite quand nous pouvons être chez vous. Si nous sommes au volant, nous vous rappelons.

À partir du lendemain, réservez aussi tôt que vous le souhaitez: sur WhatsApp ou par le formulaire, qui accepte toute heure de prise en charge future. Pour une course le jour même, mieux vaut demander par téléphone ou WhatsApp, nous vous dirons tout de suite si nous sommes libres.

Non. Vous appelez, écrivez sur WhatsApp ou remplissez le formulaire. Il n’y a pas de compte client.

Lorsque nous l’avons confirmée personnellement. Après l’envoi du formulaire, vous recevez un e-mail qui confirme la réception de votre demande, pas encore la course. Nous répondons en général dans les 30 minutes par e-mail: avec une confirmation et une entrée de calendrier, ou avec un refus.

Si nous n’avons pas répondu à votre demande par formulaire après deux heures, nous vous envoyons un e-mail vous priant de nous appeler. N’envoyez alors pas la demande une deuxième fois, appelez-nous. En cas d’urgence, appelez tout de suite.

Merci de vous tenir prêt dix minutes avant l’heure convenue. Nous sommes là à l’heure convenue.

Oui, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris le week-end et les jours fériés. Quel tarif s’applique à quel moment est indiqué sous Tarifs.

Indiquez-nous votre numéro de vol: si votre avion atterrit en retard, nous attendons. Le champ apparaît dans le formulaire dès que vous choisissez «Transfert aéroport».

Nous vous attendons. Indiquez-nous votre numéro de vol: nous voyons la nouvelle heure d’atterrissage et sommes là à votre sortie. La première demi-heure d’attente est gratuite, ensuite nous facturons le tarif horaire de 72.00 CHF par heure.

Oui. Nous roulons d’abord à vide de Lucerne à l’aéroport, et ce trajet d’approche est compris dans le prix depuis l’aéroport. Choisissez «Depuis l’aéroport» dans le formulaire et indiquez votre numéro de vol.

Là où vous le préférez: dans le hall d’arrivée, avec une pancarte à la sortie ou à un endroit convenu à l’avance. Dites-le-nous dans votre demande, nous le notons.

Le formulaire affiche le prix dès que vous avez choisi l’aéroport et votre adresse. S’il indique «Prix sur demande», nous vous communiquons le prix à l’avance sur WhatsApp, de même pour les aéroports à l’étranger.

Oui, sur demande: par exemple Milan, Bergame, Stuttgart, Munich, Francfort, Friedrichshafen, Memmingen, Lyon et Innsbruck. Choisissez l’aéroport sur la page du transfert aéroport, nous répondons sur WhatsApp avec le prix.

La Tesla Model 3 transporte jusqu’à 4 personnes. Pour plus de personnes, une seule voiture ne suffit pas.

Dans le formulaire, indiquez sous «Détails de la course» combien de bagages vous emportez; sur WhatsApp, ajoutez-le à votre message. 2 bagages à main voyagent gratuitement. Pour les valises qui vont dans le coffre, demandez-nous avant: nous confirmons que tout trouve sa place.

Sur demande. Indiquez dans le formulaire combien de sièges enfant il vous faut, avec l’âge et la taille des enfants. Nous confirmons la disponibilité personnellement.

Oui, sur entente. Demandez-nous avant par téléphone ou WhatsApp si votre chien peut venir. Un chien, une poussette ou des skis sont facturés comme un bagage supplémentaire; le montant figure sous Tarifs.

Dans la voiture: en espèces, par carte ou avec TWINT. Vous ne payez rien en ligne, pas même lors d’une demande par le formulaire.

Oui, pour chaque course.

Non, nous ne proposons pas de facture groupée. Chaque course se paie dans la voiture, en espèces, par carte ou avec TWINT, et vous recevez la quittance immédiatement.

Demandez votre course par ce site: avec le formulaire ou avec le bouton WhatsApp qui transmet vos indications. Vous roulez alors 10 % moins cher. Chaque prix affiché par le formulaire est déjà réduit, le prix catalogue figure à côté. Un message écrit librement à notre numéro n’en fait pas partie.

Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp, le plus tôt possible. Cela vaut aussi pour une course demandée par le formulaire.

Jusqu’à 6 heures avant la prise en charge, vous annulez ou déplacez la course gratuitement. Ensuite, nous facturons le temps pendant lequel la voiture vous était réservée: 18.00 CHF, ou 36.00 CHF dans les dernières 60 minutes ou si nous sommes déjà en route. Appelez-nous dès que quelque chose change, nous trouverons une solution.

À Lucerne, Horw, Kriens, Littau, Reussbühl, Emmenbrücke, Ebikon, Buchrain, Adligenswil, Meggen, Hergiswil, Stans, Alpnach et dans toute la Suisse centrale. Les courses plus longues et les trajets au-delà de la frontière vers l’Italie, l’Allemagne, la France et l’Autriche sont possibles sur demande.

Oui. Jusqu’à 150 km, le formulaire calcule un prix pour vous; au-delà, nous convenons du prix avec vous à l’avance, par téléphone ou sur WhatsApp. Les excursions d’une journée, par exemple à Interlaken, Zermatt ou Lugano, se trouvent sur la page Excursions.

Ce site existe en allemand, anglais, français, italien, espagnol, chinois et arabe. Si vous envoyez le formulaire dans l’une de ces langues, l’accusé de réception et notre réponse vous parviennent par e-mail dans la même langue.