Prenotare
Quanto tempo ci mettete ad arrivare?
Per una corsa immediata ci chiami o ci scriva su WhatsApp. Siamo raggiungibili 24 ore su 24 e le diciamo subito quando possiamo essere da lei. Se siamo al volante, la richiamiamo.
Con quanto anticipo posso richiedere una corsa?
Dal giorno successivo prenoti con tutto l’anticipo che desidera: su WhatsApp o tramite il modulo, che accetta qualsiasi orario di ritiro futuro. Per una corsa in giornata è meglio chiedere per telefono o WhatsApp, così le diciamo subito se siamo liberi.
Mi servono un account o un’app?
No. Ci chiama, ci scrive su WhatsApp o compila il modulo. Non esiste un account cliente.
Quando è prenotata la mia corsa?
Quando l’abbiamo confermata personalmente. Dopo l’invio del modulo riceve un’e-mail che conferma l’arrivo della richiesta, non ancora la corsa. Di solito rispondiamo entro 30 minuti per e-mail: con una conferma e una voce di calendario, oppure con un rifiuto.
E se non arriva nessuna risposta?
Se dopo due ore non abbiamo ancora risposto alla sua richiesta tramite modulo, le scriviamo un’e-mail chiedendole di chiamarci. In quel caso non invii di nuovo la richiesta, ci chiami. Se ha fretta, chiami subito.
Quando devo essere pronto al luogo di ritiro?
La preghiamo di essere pronto dieci minuti prima dell’orario concordato. Noi siamo lì all’orario concordato.
Viaggiate anche di notte e nei giorni festivi?
Sì, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, anche nei fine settimana e nei giorni festivi. Quale tariffa vale quando è indicato alla pagina Tariffe.
Aeroporto
Perché indicare il numero del volo?
Ci dia il numero del volo: se l’aereo atterra in ritardo, aspettiamo. Il campo compare nel modulo appena sceglie «Transfer aeroportuale».
Quanto aspettate se il mio volo atterra in ritardo?
La aspettiamo. Ci dia il numero del volo: vediamo il nuovo orario di atterraggio e siamo lì quando esce. La prima mezz’ora di attesa è gratuita, poi conteggiamo la tariffa oraria di CHF 72.00 all’ora.
Venite a prendermi anche all’aeroporto?
Sì. Per farlo guidiamo prima a vuoto da Lucerna all’aeroporto, e questo avvicinamento è compreso nel prezzo dall’aeroporto. Nel modulo scelga «Dall’aeroporto» e indichi il numero del volo.
Dove ci troviamo in aeroporto?
Dove preferisce: nella sala arrivi, con il cartello con il nome all’uscita o in un punto concordato prima. Ce lo scriva nella richiesta e lo annotiamo.
Quanto costa la corsa per l’aeroporto?
Il modulo le mostra il prezzo appena ha scelto l’aeroporto e il suo indirizzo. Se indica «Prezzo su richiesta», le comunichiamo il prezzo in anticipo su WhatsApp, lo stesso vale per gli aeroporti all’estero.
Andate anche agli aeroporti all’estero?
Sì, su richiesta: per esempio Milano, Bergamo, Stoccarda, Monaco di Baviera, Francoforte, Friedrichshafen, Memmingen, Lione e Innsbruck. Scelga l’aeroporto alla pagina del transfer aeroportuale, le rispondiamo su WhatsApp con il prezzo.
A bordo
Quante persone possono salire?
La Tesla Model 3 porta fino a 4 persone. Per più persone un’auto sola non basta.
Come segnalo i miei bagagli?
Nel modulo indichi sotto «Dettagli della corsa» quanti bagagli porta; su WhatsApp lo aggiunga al messaggio. 2 bagagli a mano viaggiano gratis. Per le valigie da mettere nel bagagliaio ci scriva prima: confermiamo se c’è posto per tutto.
Avete seggiolini per bambini?
Su richiesta. Indichi nel modulo quanti seggiolini le servono, con età e altezza dei bambini. Confermiamo la disponibilità personalmente.
Il mio cane può venire? E un passeggino o gli sci?
Sì, previo accordo. Ci scriva prima per telefono o WhatsApp se il suo cane può venire. Un cane, un passeggino o gli sci si pagano come un bagaglio in più; l’importo è indicato alla pagina Tariffe.
Pagamento
Come posso pagare?
In auto: in contanti, con carta o con TWINT. Online non paga nulla, nemmeno con una richiesta tramite il modulo.
Ricevo una ricevuta?
Sì, per ogni corsa.
La mia azienda può pagare con fattura?
No, non offriamo una fattura cumulativa. Ogni corsa si paga in auto, in contanti, con carta o con TWINT, e la ricevuta la riceve subito.
Come ottengo lo sconto online?
Richieda la corsa tramite questo sito: con il modulo o con il pulsante WhatsApp che invia i suoi dati. Così viaggia il 10 % in meno. Ogni prezzo mostrato dal modulo è già ridotto, con il prezzo di listino accanto. Un messaggio scritto liberamente al nostro numero non rientra nello sconto.
Modificare e annullare
Come modifico o annullo una corsa?
Ci chiami o ci scriva su WhatsApp, il prima possibile. Vale anche per una corsa richiesta tramite il modulo.
L’annullamento costa qualcosa?
Fino a 6 ore prima del ritiro annulla o sposta la corsa gratuitamente. Dopo addebitiamo il tempo in cui l’auto è rimasta riservata per lei: CHF 18.00, oppure CHF 36.00 negli ultimi 60 minuti o se siamo già in viaggio. Ci chiami appena qualcosa cambia, troviamo una soluzione.
Zona servita e lingue
Dove viaggiate?
A Lucerna, Horw, Kriens, Littau, Reussbühl, Emmenbrücke, Ebikon, Buchrain, Adligenswil, Meggen, Hergiswil, Stans, Alpnach e in tutta la Svizzera centrale. Corse più lunghe e viaggi oltre confine verso Italia, Germania, Francia e Austria su richiesta.
Fate anche corse lunghe?
Sì. Fino a 150 km il modulo le calcola un prezzo; oltre, concordiamo il prezzo con lei in anticipo, per telefono o su WhatsApp. Le escursioni di un giorno, per esempio a Interlaken, Zermatt o Lugano, sono alla pagina Escursioni.
In quali lingue posso fare una richiesta?
Questo sito esiste in tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, cinese e arabo. Se invia il modulo in una di queste lingue, la conferma di ricezione e la nostra risposta le arrivano per e-mail nella stessa lingua.
Quanto costa una corsa è indicato alla pagina Tariffe: tassa base, prezzo al chilometro, tempo d’attesa e bagagli.
Vai alle tariffeLa sua domanda non c’è?
Ci chiami o ci scriva su WhatsApp, a qualsiasi ora. Per una corsa nei prossimi giorni va bene anche il modulo.